Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Modes et tarifs de livraison

• Point relais (Chronopost) : 5,60 € jusqu'à 1 kg, 6,20 € de 1 à 3 kg.
• À domicile (Mondial Relay) : 8,90 € jusqu'à 1 kg, 10,90 € de 1 à 3 kg.

Au-delà de 3 kg, le tarif est calculé au poids. Le montant exact s'affiche toujours avant le paiement. Pour les abonnements, la livraison en point relais est incluse pour chaque colis.

Délais

Produits disponibles : expédition sous 48 h ouvrées après la commande, puis délai du transporteur (en général 2 à 4 jours ouvrés).

Précommandes : expédition dans le délai indiqué sur la fiche produit, et au plus tard six semaines après la commande. Vous recevez un message le jour où votre colis quitte l'Alsace.

Une commande mêlant produits disponibles et précommandes part en un seul envoi, à la date de disponibilité du dernier produit, sauf accord contraire.

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition. Si un pot arrive cassé ou abîmé, écrivez-nous avec une photo à unpaonbleu@gmail.com : nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons. Émettre des réserves auprès du transporteur nous aide, mais n'est pas une condition de votre remboursement.

Cadeaux

Vous pouvez faire livrer une autre personne. Si vous laissez un mot lors de la commande, nous le recopions à la main sur une carte glissée dans le colis. La facture n'est jamais jointe à un cadeau : elle vous est envoyée par e-mail.

Retard ou colis perdu

Si votre colis n'est pas livré dans le délai annoncé, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.